KI-Agenten für Unternehmen
Ein KI-Agent übernimmt wiederkehrende Aufgaben direkt in Ihren Systemen: Anfragen beantworten, Rechnungen buchen, das CRM pflegen. Sie geben nur noch frei, was wichtig ist.
Ein Agent übernimmt eine klar umrissene Aufgabe, vom Eingang bis zur Erledigung. Sechs Beispiele für KI-Agenten aus dem Alltag:
Kurz erklärt
Ein KI-Agent (englisch AI Agent) ist eine Software, die eine Aufgabe selbstständig von Anfang bis Ende erledigt. Er versteht eine Anfrage, entscheidet über die nächsten Schritte, arbeitet direkt in Ihren Systemen wie E-Mail, CRM oder ERP und holt sich bei wichtigen Entscheidungen die Freigabe eines Menschen. Ein Chatbot antwortet, ein KI-Agent handelt.
| KI-Chatbot | Klassische Automatisierung | KI-Agent | |
|---|---|---|---|
| Was er tut | Beantwortet Fragen im Chat | Führt einen fest programmierten Ablauf aus | Erledigt eine Aufgabe über mehrere Schritte |
| Bei Abweichungen | Antwortet, bleibt aber im Gespräch | Bricht ab oder läuft falsch weiter | Erkennt den Sonderfall und fragt nach oder leitet weiter |
| Arbeitet in Ihren Systemen | Meist nicht | Ja, nach starren Regeln | Ja, je nach Situation mit dem passenden Werkzeug |
Plattformen
Für jede Aufgabe wählen wir die Plattform, die zu Ihren Systemen und Daten passt. KI-Agenten bauen und betreiben wir mit diesen Werkzeugen:
Verbindet Ihre Systeme zu Agenten-Workflows, auf Wunsch komplett auf unseren Servern oder bei Ihnen.
Läuft: EU-Cloud, unsere Server in Deutschland oder bei Ihnen im Haus
Bringt Agenten direkt in Microsoft 365 und Teams, wo Ihr Team ohnehin arbeitet.
Läuft: Microsoft-Cloud in der EU
Gibt Ihrem Team einen KI-Arbeitsplatz mit Assistenten und Agenten an einem Ort.
Läuft: EU-Cloud
Behält bei langen Aufgaben mit Dateien, Code und Dokumenten den Überblick.
Läuft: EU-Cloud oder mit Datenschutzvertrag
Verfolgt mit eigenem Rechner laufende Aufgaben über Tage und fragt vor wichtigen Schritten nach.
Läuft: Cloud mit Datenschutzvertrag
Erledigt mehrstufige Aufgaben in Apps, Browser und Dateien und holt vor folgenreichen Aktionen Ihre Freigabe ein.
Läuft: Cloud mit Datenschutzvertrag
Datenschutz
Je sensibler die Daten, desto näher bleibt der Agent bei Ihnen. Vor dem Start legen wir gemeinsam fest, welche Daten er sieht. Danach wählen wir den Ort.
Ihre Daten
Zum Beispiel Produktinformationen, allgemeine Anfragen oder öffentliche Inhalte.
Hier läuft Ihr Agent
In der Cloud eines Herstellers
In der EU oder mit Datenschutzvertrag, etwa Microsoft Copilot Studio, Langdock, n8n oder Claude.
Ihre Daten
Zum Beispiel Kunden-, Personal- und Finanzdaten.
Hier läuft Ihr Agent
Auf unseren Servern in Deutschland
Offene KI-Modelle auf dedizierten Servern in Nürnberg und Düsseldorf. Die Daten verlassen Deutschland nicht.
Ihre Daten
Zum Beispiel Geschäftsgeheimnisse oder besonders geschützte Daten.
Hier läuft Ihr Agent
Bei Ihnen im Haus
Der Agent läuft auf Ihrer eigenen Hardware. Nichts geht nach außen.
Einführung
Kein Großprojekt vorab: Nach 14 Tagen sehen Sie, was der Agent mit Ihren echten Daten leistet, bevor Sie weiter investieren.
Wir suchen gemeinsam die Aufgabe mit dem größten Nutzen und prüfen Daten, Systeme und Risiken.
Der Agent arbeitet in einer geschützten Umgebung mit echten Daten. Sie sehen, was er kann und wo er nachfragt.
Der Agent geht mit echten Vorgängen und Ihrem Team in den Alltag, mit Freigaben an den entscheidenden Stellen.
Wir überwachen Qualität, Kosten und Fehlerfälle. Weitere Agenten kommen erst dazu, wenn der erste sitzt.
Wissen
Case Study
Case Study: Wie aus einem KI-Workshop LEA wurde, das KI-Teammitglied der Thalox AG für HubSpot. Methode, Regeln und Learnings für den KI-Einsatz im Unternehmen.
Technologie Vergleich
Geschäftsprozess-Automatisierung: Power Automate, Copilot Studio, UiPath, Make, n8n, Zapier und Langdock mit Preisen und Hosting im Vergleich.
Häufige Fragen
Software, die Aufgaben selbstständig über mehrere Schritte erledigt: KI-Agenten verstehen die Anfrage, arbeiten direkt in Ihren Systemen und holen bei wichtigen Entscheidungen die Freigabe eines Menschen ein.
Ein KI-Chatbot beantwortet Fragen im Gespräch. Ein KI-Agent erledigt eine Aufgabe und arbeitet dabei in Ihren Systemen, zum Beispiel bucht er eine Rechnung in Odoo oder trägt ein Telefonat ins CRM ein.
Er beantwortet Routinefragen aus Ihrem freigegebenen Wissen, etwa zum Lieferstatus, sortiert E-Mails und Tickets und legt alles, was eine Entscheidung braucht, vorbereitet ins richtige Postfach. So entlastet KI im Kundenservice Ihr Team bei der Routine.
Bei uns telefonieren Agenten mit Bewerbern, buchen Eingangsrechnungen in Odoo und sortieren Anfragen im Service. Mehr dazu im Artikel mit Beispielen.
Ein KI-Agent startet bei uns ab 1.000 € Setup (netto, zzgl. MwSt.). Dazu kommen laufende Kosten für Modellnutzung und Betrieb, abhängig von der Zahl der Vorgänge und der Plattform.
Das entscheidet die Datenklasse. Vertrauliche Daten verarbeiten wir mit offenen Modellen auf dedizierten Servern in Nürnberg und Düsseldorf oder direkt bei Ihnen im Haus.
Nach 14 Tagen steht eine Sandbox mit echten Daten, nach etwa 30 Tagen läuft der Pilot im Alltag. Wie schnell es danach in den vollen Betrieb geht, hängt an Ihren Systemen und Freigaben.
Er übernimmt wiederkehrende Arbeit, damit Ihr Team Zeit für Entscheidungen und Gespräche hat. In der Bewerbertelefonie spart ein Voice-Agent nach unserer Erfahrung etwa eine Vollzeitkraft.
Ja. Am Telefon sagt unser Agent gleich zu Beginn, dass er eine KI ist, so verlangt es die Transparenzpflicht nach Art. 50 EU AI Act.
Mit allem, was eine Schnittstelle hat, zum Beispiel Odoo, HubSpot, Microsoft 365, E-Mail-Postfächern oder Ihrer eigenen Software. Wir binden die vorhandenen Systeme an, statt neue einzuführen.
Einfache Agenten lassen sich mit Werkzeugen wie n8n oder Microsoft Copilot Studio selbst bauen. Aufwendig wird es bei der Anbindung an Ihre Systeme, bei Regeln für Sonderfälle und im laufenden Betrieb. Dabei unterstützen wir auch Teams, die ihren Agenten selbst weiterentwickeln wollen.
Ihr erster KI-Agent
Im kostenlosen und unverbindlichen Erstgespräch prüfen wir, welche Aufgabe ein Agent bei Ihnen übernehmen kann. Wir sagen auch ehrlich, wo es keinen Agenten braucht.
