--- title: "KI-Agenten für Unternehmen: Beispiele & Kosten | Thalox Sphere" description: "Was ein KI-Agent für Ihr Unternehmen erledigt: Anfragen, Rechnungen, CRM und Telefon. Mit Beispielen, Datenschutz und Kosten ab 1.000 € netto Setup." url: https://thaloxsphere.com/leistungen/ki-agenten --- 1. [Startseite](https://thaloxsphere.com/) 2. [Leistungen](https://thaloxsphere.com/leistungen) 3. KI-Agenten KI-Agenten für Unternehmen # KI-Agenten, die Arbeit in Ihrem Unternehmen erledigen Ein KI-Agent übernimmt wiederkehrende Aufgaben direkt in Ihren Systemen: Anfragen beantworten, Rechnungen buchen, das CRM pflegen. Sie geben nur noch frei, was wichtig ist. ## Was ein KI-Agent für Sie erledigt Ein Agent übernimmt eine klar umrissene Aufgabe, vom Eingang bis zur Erledigung. Sechs Beispiele für KI-Agenten aus dem Alltag: Kundenservice ### Kundenanfrage per E-Mail Eingang Ein Kunde fragt nach dem Lieferstatus seiner Bestellung. Der Agent Sucht die Bestellung im ERP, prüft den Versandstatus und schreibt die Antwort. Sie Sie sehen nur Anfragen, die eine Entscheidung brauchen, etwa Reklamationen. Buchhaltung ### Eingangsrechnung im Postfach Eingang Eine Lieferantenrechnung kommt als PDF. Der Agent Liest sie aus, gleicht sie mit der Bestellung ab und bucht sie im ERP. Sie Sie geben die Zahlung frei. Abweichungen meldet der Agent von sich aus. Telefon ### KI-Telefonassistent nach Feierabend Eingang Ein Interessent ruft am Abend an. Der Agent Nimmt ab, sagt, dass er eine KI ist, klärt das Anliegen und trägt es ins CRM ein. Sie Sie rufen am nächsten Morgen mit allen Infos zurück. Vertrieb ### Neuer Lead über die Website Eingang Ein Kontaktformular geht ein. Der Agent Ergänzt die Firmendaten, ordnet den Lead zu und legt Kontakt und Aufgabe im CRM an. Sie Sie führen das Gespräch und machen das Angebot. Recruiting ### Neue Bewerbung Eingang Eine Bewerbung kommt über ein Jobportal. Der Agent Ruft den Bewerber an, klärt Verfügbarkeit und Erfahrung und schreibt die Antworten ins Profil. Sie Sie entscheiden, wen Sie einladen. Backoffice ### Unterlagen im Sammelpostfach Eingang Lieferscheine, Verträge und Formulare kommen gemischt an. Der Agent Erkennt das Dokument, zieht die Daten heraus und legt alles am richtigen Ort ab. Sie Sie prüfen nur die Fälle, die der Agent als unklar markiert. Kurz erklärt ## Was ist ein KI-Agent? Ein KI-Agent (englisch AI Agent) ist eine Software, die eine Aufgabe selbstständig von Anfang bis Ende erledigt. Er versteht eine Anfrage, entscheidet über die nächsten Schritte, arbeitet direkt in Ihren Systemen wie E-Mail, CRM oder ERP und holt sich bei wichtigen Entscheidungen die Freigabe eines Menschen. Ein Chatbot antwortet, ein KI-Agent handelt. | | KI-Chatbot | Klassische Automatisierung | KI-Agent | Was er tut | Beantwortet Fragen im Chat | Führt einen fest programmierten Ablauf aus | Erledigt eine Aufgabe über mehrere Schritte | Bei Abweichungen | Antwortet, bleibt aber im Gespräch | Bricht ab oder läuft falsch weiter | Erkennt den Sonderfall und fragt nach oder leitet weiter | Arbeitet in Ihren Systemen | Meist nicht | Ja, nach starren Regeln | Ja, je nach Situation mit dem passenden Werkzeug Plattformen ## KI-Agenten erstellen: Plattformen, mit denen wir bauen Für jede Aufgabe wählen wir die Plattform, die zu Ihren Systemen und Daten passt. KI-Agenten bauen und betreiben wir mit diesen Werkzeugen: ### n8n Verbindet Ihre Systeme zu Agenten-Workflows, auf Wunsch komplett auf unseren Servern oder bei Ihnen. Läuft: EU-Cloud, unsere Server in Deutschland oder bei Ihnen im Haus ### Microsoft Copilot Studio Bringt Agenten direkt in Microsoft 365 und Teams, wo Ihr Team ohnehin arbeitet. Läuft: Microsoft-Cloud in der EU ### Langdock Gibt Ihrem Team einen KI-Arbeitsplatz mit Assistenten und Agenten an einem Ort. Läuft: EU-Cloud ### Claude Behält bei langen Aufgaben mit Dateien, Code und Dokumenten den Überblick. Läuft: EU-Cloud oder mit Datenschutzvertrag ### OpenAI Dots Verfolgt mit eigenem Rechner laufende Aufgaben über Tage und fragt vor wichtigen Schritten nach. Läuft: Cloud mit Datenschutzvertrag ### Grok Bot Erledigt mehrstufige Aufgaben in Apps, Browser und Dateien und holt vor folgenreichen Aktionen Ihre Freigabe ein. Läuft: Cloud mit Datenschutzvertrag Datenschutz ## Wo Ihr KI-Agent läuft, bestimmen Ihre Daten Je sensibler die Daten, desto näher bleibt der Agent bei Ihnen. Vor dem Start legen wir gemeinsam fest, welche Daten er sieht. Danach wählen wir den Ort. 1. Ihre Daten ### Unkritische Geschäftsdaten Zum Beispiel Produktinformationen, allgemeine Anfragen oder öffentliche Inhalte. Hier läuft Ihr Agent In der Cloud eines Herstellers In der EU oder mit Datenschutzvertrag, etwa Microsoft Copilot Studio, Langdock, n8n oder Claude. 2. Ihre Daten ### Vertrauliche Daten Zum Beispiel Kunden-, Personal- und Finanzdaten. Hier läuft Ihr Agent Auf unseren Servern in Deutschland Offene KI-Modelle auf dedizierten Servern in Nürnberg und Düsseldorf. Die Daten verlassen Deutschland nicht. 3. Ihre Daten ### Daten, die das Haus nicht verlassen dürfen Zum Beispiel Geschäftsgeheimnisse oder besonders geschützte Daten. Hier läuft Ihr Agent Bei Ihnen im Haus Der Agent läuft auf Ihrer eigenen Hardware. Nichts geht nach außen. Einführung ## Ihr Agent in vier Schritten Kein Großprojekt vorab: Nach 14 Tagen sehen Sie, was der Agent mit Ihren echten Daten leistet, bevor Sie weiter investieren. 1. 01 ### Eignungsprüfung Wir suchen gemeinsam die Aufgabe mit dem größten Nutzen und prüfen Daten, Systeme und Risiken. 2. 02 ### Sandbox in 14 Tagen Der Agent arbeitet in einer geschützten Umgebung mit echten Daten. Sie sehen, was er kann und wo er nachfragt. 3. 03 ### Pilot in 30 Tagen Der Agent geht mit echten Vorgängen und Ihrem Team in den Alltag, mit Freigaben an den entscheidenden Stellen. 4. 04 ### Betrieb und Ausbau Wir überwachen Qualität, Kosten und Fehlerfälle. Weitere Agenten kommen erst dazu, wenn der erste sitzt. Wissen ## Neueste Artikel zu KI-Agenten Case Study ### [KI-Agenten im Unternehmen: Wie LEA bei der Thalox AG entstand](https://thaloxsphere.com/blog-posts/ki-agenten-im-unternehmen-case-study-lea-thalox-ag) Case Study: Wie aus einem KI-Workshop LEA wurde, das KI-Teammitglied der Thalox AG für HubSpot. Methode, Regeln und Learnings für den KI-Einsatz im Unternehmen. 20. Oktober 2026ca. 8 Min. Lesezeit Technologie Vergleich ### [Geschäftsprozess-Automatisierung: 7 Plattformen im Vergleich](https://thaloxsphere.com/blog-posts/geschaeftsprozess-automatisierung-plattformen-im-vergleich) Geschäftsprozess-Automatisierung: Power Automate, Copilot Studio, UiPath, Make, n8n, Zapier und Langdock mit Preisen und Hosting im Vergleich. 17. Oktober 2026ca. 15 Min. Lesezeit [Alle Beiträge](https://thaloxsphere.com/blog) Häufige Fragen ## Häufige Fragen zu KI-Agenten Was sind KI-Agenten? Software, die Aufgaben selbstständig über mehrere Schritte erledigt: KI-Agenten verstehen die Anfrage, arbeiten direkt in Ihren Systemen und holen bei wichtigen Entscheidungen die Freigabe eines Menschen ein. Was ist der Unterschied zwischen einem KI-Agenten und einem KI-Chatbot? Ein KI-Chatbot beantwortet Fragen im Gespräch. Ein KI-Agent erledigt eine Aufgabe und arbeitet dabei in Ihren Systemen, zum Beispiel bucht er eine Rechnung in Odoo oder trägt ein Telefonat ins CRM ein. Was kann ein KI-Agent im Kundenservice übernehmen? Er beantwortet Routinefragen aus Ihrem freigegebenen Wissen, etwa zum Lieferstatus, sortiert E-Mails und Tickets und legt alles, was eine Entscheidung braucht, vorbereitet ins richtige Postfach. So entlastet KI im Kundenservice Ihr Team bei der Routine. Welche Beispiele für KI-Agenten gibt es? Bei uns telefonieren Agenten mit Bewerbern, buchen Eingangsrechnungen in Odoo und sortieren Anfragen im Service. Mehr dazu im Artikel mit Beispielen. Was kostet ein KI-Agent? Ein KI-Agent startet bei uns ab 1.000 € Setup (netto, zzgl. MwSt.). Dazu kommen laufende Kosten für Modellnutzung und Betrieb, abhängig von der Zahl der Vorgänge und der Plattform. Wo werden meine Daten verarbeitet? Das entscheidet die Datenklasse. Vertrauliche Daten verarbeiten wir mit offenen Modellen auf dedizierten Servern in Nürnberg und Düsseldorf oder direkt bei Ihnen im Haus. Wie lange dauert es, einen KI-Agenten einzuführen? Nach 14 Tagen steht eine Sandbox mit echten Daten, nach etwa 30 Tagen läuft der Pilot im Alltag. Wie schnell es danach in den vollen Betrieb geht, hängt an Ihren Systemen und Freigaben. Ersetzt ein KI-Agent Mitarbeitende? Er übernimmt wiederkehrende Arbeit, damit Ihr Team Zeit für Entscheidungen und Gespräche hat. In der Bewerbertelefonie spart ein Voice-Agent nach unserer Erfahrung etwa eine Vollzeitkraft. Gibt sich ein KI-Agent als KI zu erkennen? Ja. Am Telefon sagt unser Agent gleich zu Beginn, dass er eine KI ist, so verlangt es die Transparenzpflicht nach Art. 50 EU AI Act. Mit welchen Systemen arbeitet ein KI-Agent? Mit allem, was eine Schnittstelle hat, zum Beispiel Odoo, HubSpot, Microsoft 365, E-Mail-Postfächern oder Ihrer eigenen Software. Wir binden die vorhandenen Systeme an, statt neue einzuführen. Kann ich einen KI-Agenten selbst erstellen? Einfache Agenten lassen sich mit Werkzeugen wie n8n oder Microsoft Copilot Studio selbst bauen. Aufwendig wird es bei der Anbindung an Ihre Systeme, bei Regeln für Sonderfälle und im laufenden Betrieb. Dabei unterstützen wir auch Teams, die ihren Agenten selbst weiterentwickeln wollen. Ihr erster KI-Agent ## Reden wir über die eine Aufgabe, die Sie zuerst abgeben wollen. Im kostenlosen und unverbindlichen Erstgespräch prüfen wir, welche Aufgabe ein Agent bei Ihnen übernehmen kann. Wir sagen auch ehrlich, wo es keinen Agenten braucht. [Kostenloses Erstgespräch buchen](https://calendar.google.com/calendar/u/0/appointments/schedules/AcZssZ0qaR19YNuODde9Zt_MHNGyorTtcRA098MaEk30uhAk5HszZE89yxKIvaIMNP6pQeN7GFai9PJZ)